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一箱人参果只剩两个 快递员承认偷吃并赔偿

时间:2016-12-03  来源:未知  作者:义乌出租车网

  人参果

日前,李先生网购水果,到货后有点傻眼,一箱人参果最后只剩俩。几番投诉,快递小哥终于上门认错并赔付费用。而北京晨报记者发现,遭遇包裹缺斤短两的收件者不在少数。此问题也引起网络商家的注意,不少卖家为食物装上防盗网、充气柱,以防途中受损。

箱破水果少快递员偷嘴

市民李先生向北京晨报记者回想称,“我网购了一箱人参果,据商家介绍,一箱有12至16个,但几天前我收货时,看到纸箱上部开了个大口子,里面的水果就剩俩(如图)。”李先生说,快递是家里老人帮忙签收的,“白叟家不知道破损包裹要验货,如果我签收,当时确定是要当面向快递员要个说法”。随后,李先生投诉到快递公司,并举报到相关网站。即将后,李先生收到回复。“快递员打电话来承认是他们偷吃的,也赔了钱,但我仍是认为这事儿很膈应”。

记者发现,微博上有相似遭遇的消费者并不少见,一些买家收货后才发现与所购数目不符,“纸箱破了大口子,食品袋被拆,简直只剩一个空包装,到底谁这么馋?”“有幸遇到不缺斤少两的商家,却可怜遇到爱偷吃的快递员,买20斤橙子,到货少5斤,这叫什么事儿?”

途中多破损责任人难找

针对此类现象,记者向多家快递公司懂得情况,发现快递公司治理情况参差不齐,快递员也立场各异。

刚当上快递员的小文表现,他不敢偷拿客户包裹里的零食,但入行多年、“什么都懂”的老快递员还是很敢干的,他们“选中”的多是在运输过程中已有破损的包裹,“有一回我看包裹破开的口子很大,里面装的是苹果,老快递员看见拿起来就吃,有人拿完后还用胶带在破损的处所缠一下,再给封好”。

“如果包裹破损,途中掉下一两个很正常,但要说主动去拿不太可能。”另一公司的快递员老郭称,他所在公司在每个物流环节都有监控,没人敢伸手,“我们要是在运送途中发现包裹有破损,也会提醒收件人当面验货,以免带来不用要的麻烦”。

另一家快递公司的李师傅听到此事也连连喊冤,包裹里的零食水果也可能是在转站过程中丧失的,“这个过程中很难找到详细的责任人,我们是物流链的最末端,送一个件才挣一元多,如果一有破坏都由派件员抵偿,那我们挣的钱还不够赔的”。

商家防偷吃充气柱上阵

食品包裹在物流途中受损的情形也引起网络商家的重视,记者在某网购平台考察发现,店家为防盗也是各显神通。

“我们也遇到过这种事件,顾客来投诉纸箱破损,缺斤短两,这个是谁的责任说不清,所以我们只能防微杜渐,先从本人这边下手。”一位做零食生意的卖家告知记者,为了防止人为故意损坏包裹,窃取商品,他们特地准备了印有特殊字样的胶带,“我们发货前会提示顾客,假如收货时发现塑封胶带不统一,或者包装破损都能够拒收,我们会重新发货,总之不会让顾客吃亏”。

一个鲜果店铺的商家则介绍说,他们会把准备寄出的鲜果分为几组,每组用充气柱包裹严实,容易不会漏出,又或者将水果放置于泡沫箱中再套入纸箱,“这样一方面是为了预防包裹破损,偷吃者不好‘下手’。另一方面充气柱和泡沫箱也起到保温和防止水果磕碰的作用”。此外,还有商家会应用防盗网兜以防止快递中途被“偷吃”。

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